Возврат товара надлежащего качества:

- Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения (приобретения) — в течение

14 календарных дней.

- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ,

подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный/ кассовый чек или распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа).

- Доставка товара оплачивается отправителем.

- Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительское

удостоверение).

- Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.


- При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее чем через 10 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных

средств на расчетный счет получателя зависят от внутреннего регламента банка-получателя.

- В случае возврата товара надлежащего качества, покупатель оплачивает курьерскую доставку за покупку и возврат товара. При обмене товара надлежащего качества,

оплачивается только повторная доставка.

- Возврат производится наличными или на банковскую карту, по желанию клиента.

Для того чтобы вернуть товар необходимо:

- Заполнить заявление в произвольной форме на возврат

- Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа

товар не бывший в употреблении (упаковка товара, все ярлыки, бирки и ценники магазина сохранены)

Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов

дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

 

Порядок предъявления претензий по качеству и возврату товара:

 

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

- Заполнить заявление в произвольной форме на возврат 

- В заявлении просим вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый

вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на способ возврата денежных средств;

- Аккуратно упаковать товар к возврату, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление,

копию документа удостоверяющего личность

- Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей

Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим ваc направить письменное обращение в  по адресу info@tuzhurka.com, либо позвонив по телефону указанному на сайте. 

Просим вас подробно изложить возникшую проблему с товаром. Ваша претензия будет рассмотрена в течение 24 часов с момента получения. 

Мы постараемся найти оптимальное для вас решение.